◆ 公司技术支持体系
深圳天锐的技术支持队伍历经了EMC 光纤磁盘阵列的FC5300、FC4500、FC4700系列产品；CX200、CX400、CX600系列产品；CX300、CX500、CX700系列产品；及CX3系列的技术交流及售后安装维护服务，均有良好的技术背景，经由国外厂家培训，具有很强的技术解决能力。负责公司的技术方案确定、技术咨询、培训和产品安装、维护等多项任务。
A: 服务宗旨：
提供优质、迅速、专业的24小时技术服务，最大限度的满足客户的要求。
B: 服务内容：
1、用户可24小时通过电话、传真、电子邮件与天锐技术联系，告知问题或咨询内容，天锐的系统工程师（SE）将用电话、传真、电子邮件方式给以回答。
2、对新用户进行系统安装（硬件、软件）调试，直至正常运行服务。对要求系统扩充的用户进行系统扩充服务。
3、对新用户进行技术培训。
4、对保修范围内的硬件进行免费修理、更换。
5、对保修范围内的软件进行免费版本更新、或提供新版本。
6、为用户提供现场紧急处理服务。天锐系统工程师接到用户电话、传真后，按用户要求，最短时间内到达用户现场，为用户解决问题。
