基础维保服务包（整体服务包）
服务内容：
针对天锐服务产品所涵盖的范围，提供EMC全线产品、IBM全线磁盘阵列、IBM主机服务器、昆腾/STK/IBM高中低
端磁带库、CISCO网络设备、Oracle/SQL数据库软件和主流备份软件等软硬件产品的继保维修服务。同时根据用户业
务的时效性需求，对故障设备提供回应式服务。服务级别按响应时间划分为一级、二级、三级响应。具体包含的服务
内容如下：
- 远端问题诊断和支持
- 现场支援服务
- 疑难问题升级服务
- 辅助故障定位
- 备件支持服务
- 健康检查
- 定期巡检
增值服务模块（可单独选择模块服务）
- 安装实施服务
- 健康检查服务
- 定期巡检服务
- 移机搬迁服务
- 升级扩容服务
- 值守服务服务
- 故障定位服务
- 备件更换服务
- 系统调优服务
- IT架构咨询服务
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